Le Unified Communication trasformano radicalmente il modo in cui un’azienda svolge le sue attività quotidiane, rendendo i processi più snelli e diretti per i dipendenti.

Immagina una giornata lavorativa senza chiamate perse, linee sovraccariche o ritardi nella condivisione dei documenti. Pensa alla facilità con cui potresti vedere lo “stato” di ogni impiegato o avviare una videoconferenza, eliminando la necessità di viaggi inutili. Questi sono solo alcuni dei vantaggi che le Unified Communication offrono per risolvere le quotidiane sfide dell’ambiente di lavoro.

Ma cosa sono le Unified Communication and Collaboration?

Le Unified Communication and Collaboration (UCC) rappresentano un insieme integrato di strumenti e tecnologie di comunicazione e collaborazione che permettono agli individui e alle organizzazioni di interagire in modo più efficiente e coeso.

Per capire meglio cosa siano le UCC è possibile dividere il loro nome in due parti: la prima è Unified Communication e, la seconda, Collaboration.

Unified Communication. Si riferisce all’integrazione di diverse modalità di comunicazione in un’unica piattaforma. Questo include chiamate vocali (telefonia), videochiamate, messaggistica istantanea, email, e altre forme di comunicazione digitale. L’obiettivo principale è fornire all’utente un’esperienza unificata, indipendentemente dal dispositivo o dalla posizione, rendendo trasparenti le transizioni tra le diverse forme di comunicazione.

Collaboration. Riguarda gli strumenti e le tecnologie che facilitano la collaborazione tra individui e gruppi. Ciò può includere condivisione di file e documenti, software di gestione dei progetti, pannelli digitali interattivi, e soluzioni per la collaborazione in tempo reale come la condivisione dello schermo e lavagne digitali.

Gli aspetti critici delle UCC
Per implementare in modo ottimale questo sistema integrato di tecnologie e strumenti, è necessario considerare alcuni aspetti cruciali:

 

• • Interoperabilità. La capacità di diversi sistemi e dispositivi di lavorare insieme senza problemi.

• • Accessibilità. Gli utenti devono poter accedere ai servizi UCC da qualsiasi dispositivo, sia esso un computer desktop, un laptop, un tablet o uno smartphone, e da qualsiasi luogo.

• • Scalabilità. Ovvero la capacità di adattarsi alle esigenze crescenti di un’organizzazione, sia in termini di numero di utenti che di funzionalità.

• • Sicurezza. Con la crescente dipendenza dalle comunicazioni digitali, la sicurezza è di primaria importanza. Le soluzioni UCC devono garantire che le comunicazioni siano sicure e protette da minacce esterne.

Inoltre, a causa del crescente spostamento verso modelli di lavoro flessibili (telelavoro, smart working e il lavoro da remoto) le soluzioni UCC diventeranno sempre più fondamentali per le organizzazioni.

Queste soluzioni permettono ai team distribuiti di comunicare e collaborare come se fossero nello stesso ufficio, riducendo le barriere geografiche e temporali e incrementando l’efficienza e la produttività.

Ma non è tutto.

Anche per le vendite le UCC potrebbero fare la differenza

Sempre più spesso, i clienti si rivolgono al web piuttosto che al telefono per effettuare acquisti. Quando navigano sul tuo sito, cosa trovano? La verità è che molti visitatori potrebbero andarsene senza lasciare traccia.

L’epoca in cui le persone annotavano i numeri di telefono per chiamare successivamente è quasi finita. Ecco perché è essenziale trasformare il tuo sito web in un efficace punto di vendita che offra un riscontro immediato alle richieste che vengono dal mercato, ad esempio, attivando (in tempo reale) un addetto alle vendite nel momento in cui il sito genera un lead.

Wildix, in questo contesto, emerge come un punto di riferimento. Offre un sistema sempre al passo con i tempi, estremamente intuitivo e di facile utilizzo. Questo significa che la produttività della tua azienda può solo crescere, mentre al contempo si riducono i costi associati ai sistemi di centralino tradizionali.

Il tuo responsabile IT non potrà fare a meno di apprezzare la semplicità con cui le soluzioni UC&C di Wildix possono essere implementate.

Non sono necessarie ore di configurazione complicata o interruzioni prolungate: tutto ciò che serve sono pochi click. E ciò garantisce un’implementazione senza attriti, senza stress per l’IT e senza pregiudicare la continuità di servizio.

I vantaggi di una UC&C firmata Wildix

Ciò che rende Wildix particolarmente distintivo nel panorama delle soluzioni di comunicazione è la sua natura completamente web-based e l’approccio “mobile first”.

Che tu sia in ufficio, in aeroporto o all’estero, la sua app ti consente di rimanere connesso e produttivo. Funziona su ogni sistema operativo per smartphone e ti basta una connessione internet per avere tutto il potenziale delle Unified Communication al tuo fianco, ovunque tu sia.

Wildix si distingue come l’unico PBX che, con un solo click, offre al visitatore online la possibilità di contattarti immediatamente, avviare una chat, condividere documenti e avviare videochiamate.

Grazie a WebRTC Kite, Wildix utilizza la più recente e sicura tecnologia WebRTC, permettendo una comunicazione immediata e bidirezionale con chi naviga sulle tue pagine web. In questo modo, puoi interagire in tempo reale con i potenziali clienti, rispondere alle loro domande e indirizzarli verso la conversione.
Il risultato? Non lascerai più scappare nessuna opportunità e vedrai un significativo aumento nel tasso di conversione dei tuoi lead!

Openapkin è un’azienda che si occupa di Consulenza IT, Cyber Security, Networking e System Integration. Realizziamo e gestiamo l’infrastruttura informatica di medie e grandi imprese fornendo ogni giorno risposte e assistenza sulla progettazione, la configurazione, l’ottimizzazione e la messa in sicurezza dei sistemi informativi.

Ci proponiamo come Partner in grado di colmare il gap tra il cliente e i fornitori di sistemi tecnologici, che spesso utilizzano linguaggi e procedure complesse e incomprensibili.

Openapkin è partner WILDIX dal 2020.

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